デライト・コミュニケーションズ
東京・銀座でスキルアップ講座開催
働く女性のための「クレーム対応」セミナー

サービス接遇やビジネスコミュニケーションなど企業向け人材育成研修を行うデライト・コミュニケーションズ（東京都）は9月25日、東京・銀座で、スキルアップセミナー「デライト・アカデミア」を開講した。この日のテーマは『女性だからできる“クレーム対応”セミナー』で、サービス接遇検定準１級面接審査委員などを務める喜多朋子氏が講義を行った。

約20人の参加者は、クレームはどのような場合に起こりがちなのか、クレームをチャンス（改善）につなげるための基本的なステップ、交流分析（エゴグラム）による行動傾向別の対応の注意点などを学んだ。

「デライト・アカデミア」は今年8月からスタートした公開セミナーで、自分磨きのためのコミュニケーション技術、セルフマネジメントやレジリエンス、マインドセットなどの講座を選択できる。講義は夜7時から90分、月に複数回開催されている。8月～9月のファーストステージでは、①輝く女性になる！「話し方」スキルアップセミナー、②女性のための「ハラスメント」セミナー、③女性だからできる「クレーム対応」セミナーの3テーマ4プログラム。

10月以降は、対象を女性に限定しない一般向けビジネスオープンセミナーや管理職対象セミナーも開講する予定。

〔問い合せ〕
デライト・コミュニケーションズ　
TEL　03-5901-6950　
URL　https://www.deli-com.co.jp